Toen Abdul Manik, Chief Technology Innovation Officer bij Randstad UK & Ireland, tweeëneenhalf jaar geleden bij het bedrijf kwam, kreeg hij de taak om de technologieën en processen van de front-, mid- en backoffice volledig te vernieuwen. Hij sprak met medewerkers in verschillende bedrijfslagen en realiseerde zich al snel één ding: hoewel Randstad UK&I een complexe organisatie is, was ze veel complexer dan nodig. “Dat maakte het bedienen van onze kandidaten en klanten veel moeilijker. Het was lastig om een relatie met ze op te bouwen”, vertel Abdul.
Integreer mensen, processen en producten
Na een overleg binnen het leiderschapsteam bekeek Randstad UK&I hoe het de business vanuit elke hoek kon versimpelen: vanuit een veranderings-, technologie- en procesperspectief. Zo begon het veranderingstraject: met het integreren van mensen, processen en producten.
Het gaat niet slechts om een digitale transformatie, maar om een zakelijke transformatie, legt Abdul uit: “Transformatie gaat ook over het transformeren van processen en het transformeren van mens en cultuur. Verandering omvat dus de drie perspectieven.”
Om de veranderingen goed te verankeren binnen de organisatie en de processen op gebied van mid- en back-office samen te voegen binnen één uitzendplatform, koos Randstad UK & Ireland voor een partnership met Mployee.
Belangrijkste partner voor Randstad
Mployee heeft net als Randstad haar wortels in Nederland en is een belangrijke consultant en leverancier van oplossingen met haar innovatieve softwareoplossingen. Het was dus een logische match voor Randstad. Caryn Barnes, Head of Talent Technology & Innovation verklaart: “We hebben intensief samengewerkt met Mployee om de technische processen te ontwikkelen. Ze adviseren ons over hoe we dingen moeten ontwikkelen en zo hebben ze Randstad UK niet alleen geholpen met de lancering van het nieuwe platform, maar ook om in dat ‘business as usual’-proces te komen. We ontwikkelen, creëren en produceren elke twee weken nieuwe features.”
De samenwerking kwam op een belangrijk moment voor Randstad, met het oog op het gebruik van nieuwe technologieën: “We zouden het op dit moment niet zonder Mployee kunnen, vooral niet nu we ons team aan het uitbouwen zijn.”
“Mployee blijft nauw betrokken bij de manier waarop we producten als slimme AI integreren” – Caryn Barnes, Head of Talent Technology & Innovation, Randstad
Dit is duidelijk een toekomstbestendige relatie, volgens Barnes: “Mployee blijft nauw betrokken bij de manier waarop we producten als slimme AI integreren. Ze begrijpen ons doel: we willen naar één platform voor alles. Voor mij is dat de overkoepelende visie. We willen blijven groeien met Salesforce en Mployee.”
Winnende combinatie voor de uitzendbranche
Roel Waals richtte Mployee op in 2009, met als doel om ‘staffing software te ontwikkelen in de cloud die alle stakeholders met elkaar verbindt op de meest flexibele en efficiënte manier.’ Mployee werd onlangs door Deloitte voor de tweede keer op rij verkozen tot een van de top 50 snelst groeiende techbedrijven in de Benelux in 2020 en 2021.
In 2020 ging Mployee een partnerschap aan met Randstad UK, een van de leiders van de Britse markt. Het uitzendbedrijf onderging een ambitieuze digitale transformatie en had een partner nodig waarop het kon vertrouwen om zo’n grote technische uitdaging aan te pakken.
Eén gezamenlijke visie
Chief Operating Officer Diana van der Boon legt uit dat het direct vanaf het begin een sterk partnerschap was: “Toen we het project met Randstad UK startten, zagen we al snel de uitdagingen met hun vorige oplossing. Ze moesten het front- en midoffice automatiseren. Ze bepaalden de scope van het project met een duidelijke visie en beheerden de verandering aan hun kant.” Het Mployee-platform werd vanaf de basis opgebouwd om consultants alles te geven wat ze nodig hebben. Het is volledig afgestemd op het maken van zakelijke workflows.
Oplossingen afgestemd zijn op behoeften klant
Wereldwijd is de uitzendbranche een grote industrie en volgens CEO Pieter Smits is de zeer schaalbare oplossing van Mployee ontwikkeld om in elk land wereldwijd geïmplementeerd te worden: “Dat betekent dat het in elk land werkt met dezelfde oplossing, dezelfde basis, maar met een andere configuratie om maatwerk te kunnen bieden. We blijven ons richten op staffing, of het nu gaat om de lange of de korte termijn – dit gaat groeien.”
Hieraan voegt Van der Boon toe: “Als je kijkt naar het gemiddelde uitzendbureau, gebruiken ze zes, zeven, misschien wel tien verschillende oplossingen om dat proces en veel handmatige invoer te beheren. Wat je als uitzendbureau nodig hebt, is controle. Als mensen bij het bedrijf komen, wil je weten wie ze zijn en wanneer ze aan het werk gaan. De drive om ervoor te zorgen dat meer uitzendbedrijven hun kernprocessen in één oplossing en op één platform beheren – waardoor het leven van mensen eenvoudiger wordt.”
